俄勒岡州希爾斯博羅------開放式電信解決方案的寰球領(lǐng)導(dǎo)者Radisys?CorporaTIon明天公布面向寰球推出其RadisysEngageVideoAssistant，這是寰球第一個(gè)無需應(yīng)用程序、基于AI的三合一數(shù)字客戶互動(dòng)機(jī)器人。EVA可能讓客戶的撐持、發(fā)賣跟營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)供給更高水平的個(gè)性化效勞，鞭策客戶獲得、保存跟滿意度和自動(dòng)化帶來的本錢節(jié)儉，以大幅改良客戶體驗(yàn)。
客戶可正在EVA上與發(fā)賣專家、主題專家、品牌大使、品牌影響者跟客服代表停止可視化交互——只需利用撐持VideooverLTE的4G/LTE或5G智能手機(jī)撥打通例客戶撐持號(hào)碼，或單擊網(wǎng)站上的鏈接。EVA借可以集成到挪動(dòng)使用中。EVA壯大的AI引擎可以肯定客戶的意圖并供給精確的信息，能正在須要時(shí)能將機(jī)器人交互過渡到人工客服，以確保同等、無縫的客戶體驗(yàn)和人工客服的最大經(jīng)濟(jì)效益。
作為白標(biāo)解決方案，EVA為服務(wù)提供商供給了可正在網(wǎng)內(nèi)或從云端接見的存在靈巧布置選項(xiàng)的平臺(tái)。它能經(jīng)由過程為呼喚中間、中小企業(yè)跟大型企業(yè)客戶供給視頻呼喚機(jī)器人效勞去斥地新的支出起源，借能經(jīng)由過程客戶服務(wù)的自動(dòng)化去降低呼喚中間的本錢——僅靠語(yǔ)音或文字機(jī)器人不足以勝任這些效勞。
次要特色
智能快遞分揀機(jī)器人是誰發(fā)明的現(xiàn)階段的技巧所供給的對(duì)象可經(jīng)由過程樹立自助式客戶互動(dòng)去節(jié)制跟改良數(shù)字客戶體驗(yàn)。可是，只管談天機(jī)器人、語(yǔ)音數(shù)字助理跟其他近似的自動(dòng)化技巧能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)存在本錢效益的可擴(kuò)展性跟敏捷性，卻缺乏愜意的客戶體驗(yàn)所需的人性化。
智能圖書分揀機(jī)器人設(shè)計(jì)EngageVideoAssistant使用讓服務(wù)提供商、呼喚中間跟企業(yè)可能：正在連結(jié)真實(shí)視覺品牌腳色的同時(shí)，經(jīng)由過程視頻使現(xiàn)有呼喚跟交互式挪動(dòng)或語(yǔ)音使用變得人性化。為新產(chǎn)物宣布或罕見的客戶撐持問題創(chuàng)立視頻情勢(shì)的罕見問題解答。加強(qiáng)現(xiàn)有的機(jī)器人跟煩瑣的交互式語(yǔ)音相應(yīng)解決方案。經(jīng)由過程個(gè)性化的客戶互動(dòng)將影響者跟品牌大使擴(kuò)展到亙古未有的程度。經(jīng)由過程個(gè)性化的視頻互動(dòng)正在客戶取舍的工夫與他們互動(dòng)。寰球最大的VoLTE服務(wù)提供商RelianceJio已布置EngageVideoAssistant去效勞于印度3.7億用戶，并資助其貿(mào)易客戶進(jìn)步客戶服務(wù)程度、降低客戶撐持本錢跟進(jìn)步客服職員的服從。
永城分揀機(jī)器人TADHack跟TADHackSummit的自力參謀兼創(chuàng)始人AlanQuayle默示：“Radisys的無應(yīng)用程序通話體驗(yàn)使企業(yè)跟服務(wù)提供商可能為其客戶供給亙古未有的通話體驗(yàn)。它容易集成，以是能降低客戶撐持本錢；借能資助客戶以人性化的方法更快天取得所需的信息，從而提高效率。”
閃兔分揀機(jī)器人Radisys通信解決方案副總裁AlBalasco默示：“視頻是一種樹立更好的沉醉感、增長(zhǎng)點(diǎn)擊率并將毗鄰轉(zhuǎn)換為采辦的靠得住方式。EngageVideoAssistant是第一個(gè)將視頻、語(yǔ)音跟文本無縫聯(lián)合的數(shù)字互動(dòng)機(jī)器人應(yīng)用程序，它可隨時(shí)隨地為B2B跟B2C客戶互動(dòng)供給無處不在且可自定義的品牌跟客戶服務(wù)。”
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